Warum Arbeitnehmer den Purpose des eigenen Unternehmens kennen sollten?

Für eine Studie wurden über 1.000 Führungskräfte aus Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen befragt. Ganze 59 Prozent konnten das Purpose der eigenen Firma auf die Schnelle nicht nennen! Sorry, aber wie sollen sie dann Führungskräfte sein? Wenn sie nicht wissen, wohin es gemeinsam gehen soll, wer dann? Das ist keine Führung, das ist höchstens Administration! Und damit schafft man keine nachhaltigen Erfolge!

Es ist wohl eine Hol- und Bringschuld gleichermaßen. Arbeitnehmer sollten verpflichtend das gesamte Paket beim Einstieg vermittelt bekommen und schriftlich bzw. visuell aufbereitet erhalten: das Leitbild (hier mehr zum Thema Leitbildentwicklung), die Mission bzw. das Purpose Statement, die Vision und die Werte des Unternehmens. Auch in einer laufenden internen Kommunikation sollten diese „Wegweiser“ immer wieder vorkommen, verdeutlicht, darauf hingewiesen und natürlich auch vom Chef und der First Line vorgelebt werden. Dann kommt auf der anderen Seite die Pflicht der Arbeitgeber hinzu. Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Verschriftlichungen auch alle drei bis vier Jahre überarbeitet werden. Denn Ziele verändern sich, Unternehmensausrichtungen ebenso.

Doch am Weg von der Ausarbeitung eines Purpose über die Kommunikation bis hin zur Implementierung des Unternehmenspurpose klaffen große Lücken, die auch zu einem massiven Kraftverlust im Unternehmen führen können. Übrigens erst recht in Zeiten wie jetzt mit der Coronakrise.

Um ein Unternehmen oder eine Marke stark und vor allem auch langlebig zu positionieren, braucht es einen Unternehmenszweck, der allen relevanten Stakeholdern, von den Mitarbeitern und Lieferanten, Kunden und Partnern bis hin zu Investoren oder Medienvertretern, Nachbarn oder Politikern geeignet vermittelt werden kann, der für das Unternehmen spricht und begeistert. Dieser Zweck bildet den Kern einer Marke und ist der direkte Auslöser, um dem Unternehmen bzw. der Marke positiv zu begegnen, sie als sinnvoll zu bewerten und ihnen treu zu bleiben.

Besonders für Millennials und die Generation Z werden positive, nachhaltige Unternehmenszwecke immer wichtiger, auch in der Ausrichtung als attraktiver Arbeitgeber. Diesen beiden „Gruppen“ wird nachgesagt, dass sie in ihren Arbeitsleben immer auf der Suche nach dem Sinn und dem Zweck ihrer Arbeit sind und Gutes tun wollen. Vorurteil oder nicht, ganz egal. Jeder Arbeitnehmer weiß, dass man lieber dort arbeitet, wo man sinnstiftend agieren kann – und dies kann von Produktion über Vertrieb oder auch in Kommunikations- und Marketingabteilungen bis hin zu Managementfunktionen alles sein. Denn der Mensch steht letztlich immer vor der Frage nach dem Sinn – auch bzw. gerade in der Berufswelt. Und genau hier setzt das Purpose Statement an.

Verleihen Sie Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Marke eine Daseinsberechtigung und gestalten Sie sinnvolle Arbeit für Ihre Mitarbeiter.

1. Authentizität: Beim Formulieren des Statements ist es wichtig, dass sich der Unternehmenszweck widerspiegelt. Denn auch wenn es eine schöne Verschriftlichung gibt, wenn dies nicht das aussagt, was gelebt und wahrgenommen wird, bringen auch die schönsten Worte nichts. Also fragen Sie sich: Was macht das Unternehmen aus? Warum wurde es gegründet? Zu welchem Zweck? Nach welchen Zielen strebt man? Wofür steht die Marke? Mit welchen Werten ist die Marke bzw. das Unternehmen besetzt? Wie leben wir mit- und untereinander?
    
2. Einfachheit: Es braucht eine möglichst einfache Formulierung, ein einfaches Wording. Kurze Sätze. Vor allem sollten alle im Unternehmen, auch die externen relevanten Stakeholder, das geschriebene Wort nachvollziehen können. Es darf keinen Spielraum für Interpretationen geben. Das Purpose Statement muss klar aussagen, was wirklich gesagt werden will.
    
3. Individualität: Ein Purpose Statement kann man nicht abschreiben. Es ist ein Alleinstellungsmerkmal eines Unternehmens. Daher muss es individuell entwickelt, erarbeitet und angepasst werden und schnell erfassbar sein. Der Unternehmenszweck muss intern wie extern auf eine breite Zustimmung stoßen, denn wenn der Zweck mitsamt seinem Ziel nicht in der Gesellschaft, gleich ob bei den Mitarbeitern oder außerhalb des Unternehmens, ankommt, ist das Unternehmen damit wohl am falschen Dampfer.
    
4. Zukunftsorientierung: Im Idealfall treibt ein Unternehmen immer etwas an: Im besten Fall ist es die Lösung für ein gesellschaftliches Problem. Also zum Beispiel Menschen zu ernähren, Menschen zu schützen, Menschen zu transportieren, Menschen zu pflegen und zu heilen, die Umwelt zu schützen, einen aktiven Beitrag zum Klima- und Umweltschutz zu leisten und so weiter.

Die meisten großen international erfolgreichen Unternehmen haben ihre Erfolge auch einem gelungenen Purpose Statement zu verdanken. Hier drei Beispiele von internationalen Unternehmen, die Sie garantiert kennen.

Nike: „To bring inspiration and innovation to every athlete* in the world.*If you have a body, you are an athlete.“

Google: „To organize the world’s information and make it universally accessible and useful.“

Sony: „To be a company that inspires and fulfills your curiosity.”

Die Studie zeigt ebenso auf, dass eine Vermittlung des definierten Purpose im Unternehmen oftmals fehlt. Dabei kann das Wissen in der Belegschaft die Motivation fördern und letztlich auch die Leistung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Denn 75 Prozent der Befragten in der Studie stellen einen positiven Einfluss eines gelebten Unternehmenspurpose auf ihre Zufriedenheit fest. Performance und Kundenorientierung werden erhöht. Dabei geht es stets darum, dass der gemeinsame Gedanke und die gemeinsame Ausrichtung verbinden.

Haben Sie dazu Kommentare oder Rückfragen? Dann freue ich mich auf Ihre Nachricht: office@cs2.at

[1] Personal- und Managementberatung Kienbaum in Kooperation mit Frank Dopheides Human Unlimited