Kommunikation in der Krise: Fakt oder Fake in Zeiten der Coronakrise

Die Ziele sind wie die Hinterfrauen bzw. -männer meist rätselhaft und keineswegs verständlich. Manchmal ist es schlicht Unwissenheit oder Fehleinschätzung, in den allermeisten Fällen steckt jedoch Methode dahinter.

Zum Beispiel:

• Der eigene Geltungsdrang wird durch schrilles und falsches Posaunen von Fake News ins virtuelle Universum und mit viel Zuspruch einer Community weiter geschürt.  
• Eine gezielte Kommunikationsstrategie wird angestrebt, um sich mit einer – wenn auch objektiv falschen – Antithese zu positionieren und damit Bekanntheit und (wenn auch zweifelhafte) Reputation in der eigenen Community zu pushen
• Oder um Menschen gezielt zu desinformieren, zu verunsichern, Systeme zu destabilisieren und Verhaltensweisen zu beeinflussen. 

Diese oben genannten Motive werden in den meisten Fällen auch hinter den Fake News zum Coronavirus zu finden sein. Liest man doch davon, dass es die Coronakrise ja gar nicht gibt. Dass dunkle Mächte das Virus in einem Labor in Wuhan entwickelt und dann freigesetzt hätten. Dass es die Rache Chinas an Amerika sei. Andere wieder sagen, Amerika würde im Windschatten der Coronakrise militärisch in Europa einmarschieren. Wiederum andere behaupten, das Virus sei absolut ungefährlich oder höchstens so wie eine Grippe, man müsse eigentlich gar nichts tun. Dann liest man davon, dass Vitamin C, Knoblauch und Alkohol dem Virus den Garaus machen. Ganz viel Wasser trinken, spült den Virus weg, behaupten wiederum andere.

Die Urheber von Fake News und diejenigen, die unreflektiert diese in ihren sozialen Kanälen teilen und durch bestärkende Kommentare noch weiter pushen, sind tatkräftig bei der Sache. Sie verbreiten ebenso eine Infektion, eine Infektion an falschen, verunsichernden, manipulierenden Inhalten und machen sich so zu Werkzeugen der Fake News Produzenten.

Niemand kann sich auf News in den sozialen Medien verlassen. Denn Facebook, Twitter und Co. überprüfen nicht auf Validität. Ob eine gepostete Geschichte stimmt oder nicht, ob sie satirisch gemeint ist oder darauf abzielt, Hass und Angst zu verbreiten, wird in der Regel nicht von den Algorithmen der Netzwerke erkannt.

Für die aktuelle Krisensituation wurde von der Bundesregierung ein „digitaler Krisenstab“ eingerichtet, der Falschmeldungen im Netz aufspüren und richtigstellen soll. Ähnliches passiert auf EU-Ebene. Das sind wichtige Initiativen, doch schlussendlich liegt die Qualitätskontrolle beim User selbst, beim Konsumenten des Contents.

• Es beginnt bereits bei den Kleinsten. In ihrem Umfeld sollten valide Infos und Transparenz vorgelebt und gezeigt werden. Wenn Eltern alternative Fakten leben und es selbst mit dem Wahrheitsgehalt nicht so ernst nehmen, dann wird der Nachwuchs später Fake News entweder gar nicht erkennen oder als nicht wirklich schlimm wahrnehmen.
   
• Medienkompetenz in der Schule: Der kritische Umgang mit Medien und Informationen muss ebenso gelernt werden wie lesen, schreiben und rechnen. Werden Kinder bereits in jungen Jahren sensibilisiert, ist ein eloquenter Umgang auch im Erwachsenenalter ein Leichtes. Bildung ist ohnehin ein wesentliches Mittel gegen Fake News.
   
• In der Informationsüberflutung, die uns täglich umgibt, braucht es selbstständige Plausibilitätsprüfungen: Macht es Sinn, was da zu lesen/sehen/hören ist? Passt das in den Informationsrahmen, den man zu einem Thema hat? Wer ist der Absender der Botschaft? Ist dies ein Experte zum Thema?
   
• Nachweise: Wie sieht es mit den Quellen aus? Sind welche genannt? Gibt es diese Quellen überhaupt? Findet man die Inhalte auch beim Gegencheck im Originalumfeld dieser Quellen?
   
• Achten Sie auf den Stil: Fake News werden oftmals auffällig inhaltlich aufgepeppt. Oftmals sind Sätze ziemlich lose aneinandergereiht. Wie ist die Infodichte? Fehlen wichtige Details oder wird etwas nicht präzise benannt? Und ja, die Sache mit der Rechtschreibung: Oftmals deuten Rechtschreib- bzw. Übersetzungsfehler vermehrt auf eine Falschmeldung hin.
   
• Zivilcourage ist auch hier gefragt: Wenn Sie Fake News entdecken, dann machen Sie einen kurzen Kommentar dazu: Das sind Fake News! Oder: Hoax! Dies trägt zur Informations- und Qualitätshygiene bei.
   
• Und nicht zuletzt: Setzen Sie auf Qualitätsmedien. Dort können Sie mit hoher Sicherheit von validen, gut recherchierten und geprüften Informationen ausgehen.

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