Aufgabenstellung
GlobeAir mit seinem Hauptquartier in Hörsching bei Linz gehört zu den führenden Private-Jet-Anbietern in Europa. Mit dem Start der ersten Maschine 2008 ging die Airline in einen rasanten Steilflug: Die Passagierzahl hat sich von 144 im ersten Jahr auf 11.355 im Jahr 2018 schnell verachzigfacht. Aktuell haben 85 Prozent der Flüge einen Businesshintergrund, das heißt die Businessentscheider sind die zentrale Zielgruppe des Unternehmens. GlobeAir hat cs2 beauftragt, ein marktoffensives Konzept für die Zielgruppe „CxO von Großorganisationen im DACH-Raum“ zu entwickeln, um in diesem Marktsegment noch stärker und nachhaltiger als bisher zu wachsen.
Herausforderung
Die Top-EntscheiderInnen von Großorganisationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind aufgrund ihrer Attraktivität eine enorm umkämpfte Gruppe - und das von einer Vielzahl von Branchen und nicht nur seitens der Private-Jet-Anbieter. Gleichzeitig ist die Zielgruppe ausgesprochen anspruchsvoll und zeitlich sowie inhaltlich extrem overloaded, das heißt, sie baut sich Gatekeeper und Expertenfilter auf, um sich inhaltlich und bei Entscheidungen zu entlasten. Hat man trotz dieser Barrieren den direkten Zugang erreicht, bleiben nur wenige Sekunden der Aufmerksamkeitsspanne, um den Entscheider in eine vertiefende Interaktion zu ziehen.
Lösungsansatz
Komplexe Aufgaben werden durch ein gutes Konzept lösbar. Wir haben die Zielgruppen segmentiert und ihre Bedürfnisse und ihr Kommunikationsverhalten analysiert. Das Ergebnis haben wir mit den Mehrwerten und Bedarfsangeboten von GlobeAir abgeglichen und ein instrumentelles und inhaltliches Set an Kommunikationsmaßnahmen, das in seiner Gesamtheit die direkten und indirekten Zielgruppen dieser Aufgabenstellung optimal erreicht und kommunikativ versorgt. Das Konzept dient als Planungs-, Steuerungs- und Abwicklungsbasis und wird von GlobeAir konsequent und erfolgreich umgesetzt.
Ergebnis
GlobeAir konnte seit Umsetzung des Konzeptes in diesem Marktsegment einen deutlichen Zuwachs erzielen. Der Ressourceneinsatz ist aufgrund der strukturierten Planung optimiert und läuft sehr effizient. Der Aufbau entlang des Management Circles ermöglicht eine entsprechend strukturierte Umsetzung – von der weiteren Detaillierung der Ziele bis hin zum Ergebniscontrolling.
„Die Top-Entscheider der Industrie sind für uns eine erfolgsentscheidende Zielgruppe. cs2 hat mit dem Konzept zur Marktoffensive im DACH-Raum ganz offen gesagt meine Erwartungen deutlich übertroffen. Das Konzept vereint die notwendigen strategischen Aspekte mit der ebenso wichtigen Umsetzungskraft – so konnten wir sehr rasch die entsprechenden ersten Maßnahmen setzen. Die bisher erzielten Ergebnisse sprechen für sich.“
GlobeAir Website: www.globeair.com
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